Köp- och returvillkor

Gäller från: 2026-05-08 · Version: 1.0

Dessa villkor gäller vid köp på valeryd.se, valeryd.no, valeryd.de och valeryd.com. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.

Villkoren riktar sig till privatkunder. För återförsäljare och företagskunder hänvisas till vår separata B2B-portal och de villkor som gäller där.

 

1. Om Valeryd

Webbplatsen drivs av:

Valeryd AB
Organisationsnummer: 556413-0242
Lindbladsvägen 4B
447 37 Vårgårda, Sverige
E-post: info@valeryd.se
Momsregistreringsnummer: SE556413024201

För kunder utanför Sverige: priser, moms och leveransvillkor kan skilja sig beroende på vilken webbplats köpet sker på. Vid eventuell motstridighet gäller den version av villkoren som var publicerad på den webbplats där beställningen lades.

 

2. Beställning och avtal

Bindande avtal mellan dig och Valeryd uppstår först när vi har bekräftat din beställning med en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innehåller uppgifter om produkter, pris, leverans- och faktureringsadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på info@valeryd.se. Valeryd förbehåller sig rätten att annullera en beställning vid uppenbara felaktigheter, t.ex. felprissättning, ofullständiga eller felaktiga uppgifter om kunden eller leveransadressen, utebliven betalning eller misstanke om bedrägeri.

För att handla på Webbplatsen ska du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

 

3. Kundens ansvar för rätt produktval

Valeryd säljer reservdelar och tillbehör till släpvagnar, husvagnar och liknande fordon. Det åligger kunden att säkerställa att den beställda produkten är rätt och passar till det aktuella fordonet eller den aktuella användningen.

Kunden ansvarar för att:

  • kontrollera att artikelnummer, mått, anslutningar och andra tekniska specifikationer stämmer överens med fordonets behov,
  • vid osäkerhet kontakta oss eller en återförsäljare för rådgivning innan beställning,
  • montering sker av person med tillräcklig kompetens, eller av fackman när så är påkallat med hänsyn till säkerhet eller gällande regler.

Information och rådgivning från Valeryd är vägledande. Valeryd lämnar inte någon särskild garanti för att en produkt passar till en viss specifik trailer- eller fordonsmodell utöver vad som uttryckligen framgår av produktbeskrivningen.

Felbeställda standardvaror tas tillbaka enligt ångerrätten i punkt 7. Specialbeställda och kundunika produkter kan inte returneras.

 

4. Priser och betalning

Alla priser anges i lokal valuta för respektive webbplats (SEK på valeryd.se, NOK på valeryd.no, EUR på valeryd.de respektive valeryd.com om inte annat anges). Priser anges inklusive moms enligt gällande momssats i respektive land. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas i kassan innan du slutför köpet.

Vi reserverar oss för:

  • tryckfel, prisfel och felaktig produktinformation,
  • prisändringar från leverantör,
  • väsentliga förändringar av råvarupriser, valutakurser eller momssats,
  • slutförsäljning av produkter.

4.1 Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inget annat överenskommits. Vid Swish-betalning återbetalas beloppet till samma Swish-nummer. Vid kortbetalning återbetalas beloppet till samma kort. Återbetalningen sker normalt inom 14 dagar från det att vi godkänt returen eller ångerrätten åberopats. Vid annullerad order på grund av att en eller flera produkter inte fanns i lager sker återbetalningen normalt inom 1–3 bankdagar via Kustom.

 

5. Kassalösningen (Kustom Checkout)

Valeryd använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en fristående kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB, genom vilken betalmetoder och leveransalternativ är tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt. Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar tillgängliga betalmetoder. Stripe behandlar säkert alla betalningar genom Kustom Checkout. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Irlands centralbank som elektroniskt penninginstitut.

5.1 Tillgängliga betalmetoder

Genom Kustom Checkout kan följande betalmetoder erbjudas (utbudet kan variera beroende på land och köpets karaktär):

  • Kort (Visa, Mastercard, American Express) – behandlas säkert av Stripe. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt PCI DSS. Valeryd lagrar aldrig din kortinformation.
  • Klarna – betala nu, betala senare eller dela upp betalningen. Klarna Bank AB hanterar betalningsprocessen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Valeryd får betalt av Klarna, och du betalar till Klarna enligt deras villkor.
  • Swish – betala snabbt och säkert. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
  • Apple Pay – om du använder en kompatibel Apple-enhet kan du betala med Apple Pay. Apple Pay använder en säker betal-token istället för ditt faktiska kortnummer.
  • Google Pay – med Google Pay kan du betala med kort som sparats i din Google Wallet. Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager.
  • MobilePay (DK, FI), Vipps (NO) – mobila plånböcker som används i Danmark, Finland respektive Norge.
  • Banköverföring – i vissa fall kan du betala via banköverföring.

Valeryd utför inga kreditprövningar – det görs i förekommande fall av betalmetoden du valt.

5.2 Säkerhet

Alla betalningar genom Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och stark kundautentisering (SCA). Beroende på vald betalmetod kan stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) tillämpas.

5.3 Personuppgiftsansvar

Valeryd, Kustom, Stripe och respektive betalmetod (Klarna, Swish m.fl.) agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive behandlingar. Mer information om hur Kustom behandlar dina personuppgifter finns i Kustoms integritetspolicy.

 

6. Leverans

Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar förutsatt att produkten finns i lager. Om en produkt inte finns i lager tas den bort från ordern och kunden informeras via orderbekräftelsen. Vid hög orderingång eller säsong kan leveranstiden förlängas. Leveranstiderna är riktvärden, inte garanterade tider.

Frakt sker med PostNord och DHL. I vissa fall skickas produkter direkt från våra leverantörer, varvid deras logistikpartners används. Aktuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför köpet.

Leverans sker inom Sverige, Norge, Tyskland och övriga EU/EES beroende på webbplats och valt fraktalternativ. För leverans utanför våra ordinarie leveransområden – kontakta oss för offert innan beställning.

Kunden är skyldig att uppge fullständig och korrekt leveransadress. Valeryd ansvarar inte för förseningar eller förlorade leveranser till följd av ofullständig eller felaktig adress. Efter att orderbekräftelse skickats är Valeryd inte skyldig att ändra leveransadressen.

Risken för varan övergår till köparen vid avlämnandet. Varan räknas som avlämnad när du fysiskt har fått den i din besittning.

Synliga transportskador ska anmälas till transportören och Valeryd omedelbart vid mottagandet.

 

7. Ångerrätt

Du som handlar som konsument har enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan. Motsvarande regler gäller även för konsumenter inom övriga EU/EES enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv.

7.1 Så använder du ångerrätten

  1. Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet, t.ex. via e-post till info@valeryd.se. Ange namn, adress, ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett.
  2. Skicka tillbaka varan till oss snarast och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig.
  3. Du står för returfrakten samt risken för varan under transporten. Paketera väl, helst i originalförpackning.
  4. Återbetalning sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande, dock tidigast när vi mottagit varan eller du visat att den skickats tillbaka.

7.2 Värdeminskning

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Har varan hanterats i större utsträckning än så och därmed minskat i värde, har vi rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

7.3 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • varor som tillverkats efter dina önskemål eller specialanpassats för dig (t.ex. specialbeställda reservdelar, kapellsydda kapell, kundunika kit),
  • förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, och där förseglingen brutits,
  • varor som efter leverans blandats med andra varor på sådant sätt att de inte kan skiljas från varandra,
  • tjänster som fullgjorts och där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

 

8. Reklamation och garanti

Vi besiktigar produkter innan de skickas. Skulle varan ändå vara skadad, felaktig eller felexpedierad åtar vi oss att i enlighet med konsumentköplagen åtgärda felet.

8.1 Reklamationstid

Som privatkund har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel inom tre år från det att du tog emot varan. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att du upptäckt felet – inom två månader anses alltid vara skälig tid.

8.2 Så reklamerar du

  1. Kontakta oss på info@valeryd.se innan du returnerar varan. Bifoga ordernummer, beskrivning av felet och gärna foto.
  2. Vänta på godkännande och returinstruktioner. Du tilldelas ett returnummer som ska anges på paketet.
  3. Vid godkänd reklamation står Valeryd för returfrakten.

Vid godkänd reklamation åtgärdar vi i första hand felet genom reparation eller utbyte. Om detta inte är möjligt eller skäligt får du prisavdrag eller pengarna tillbaka i enlighet med gällande lag.

Vid tvist om reklamation följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns på arn.se.

8.3 Garanti

Valeryd lämnar 2 års fabriksgaranti på alla produkter om inget annat anges. Garantin innebär att Valeryd byter ut eller reparerar defekta produkter inom 2 år, förutsatt att produkten inte skadats genom felaktig hantering av kunden.

Garantin omfattar tillverkningsfel till följd av felaktig tillverkningsprocess, materialfel eller konstruktionsfel. Garantin omfattar inte:

  • normalt slitage,
  • yttre påverkan,
  • felaktig montering,
  • användning av produkten för annat än avsett ändamål.

För vissa produkter kan särskilda garantivillkor gälla, vilket i så fall framgår av produktbeskrivningen eller medföljande dokumentation. Garantin inskränker aldrig den lagstadgade reklamationsrätten.

 

9. Ej uthämtade paket

Försändelse som skickas till utlämningsställe ligger normalt 7–14 dagar innan den returneras till oss. För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för hantering, returfrakt och administration.

Avgift för ej uthämtade paket:

  • 250 kr för standardpaket
  • 500 kr per order för trailer-axlar och axelpaket

Notera: vill du ångra ett köp behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera det enligt instruktionerna under punkt 7.

 

10. Ansvarsbegränsning och force majeure

Webbshopen är öppen dygnet runt för beställningar. Trots hög tillgänglighet kan webbshopen tillfälligt vara otillgänglig på grund av t.ex. underhåll, säkerhetsuppdateringar, nätverks- eller hårdvaruproblem. Valeryd kan därför inte garantera att webbshopen alltid är tillgänglig.

Valeryd ansvarar inte för förseningar eller fel som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis: arbetskonflikt, eldsvåda, översvämning, krig, sabotage, myndighetsbeslut, ny eller ändrad lagstiftning, pandemi, väderhändelser, störningar i el- eller telekommunikation, samt utebliven eller försenad leverans från underleverantör.

Vi ansvarar inte heller för förändringar i produkters egenskaper som beslutats av tillverkare eller leverantör efter att produkten lagts upp på Webbplatsen.

 

11. Produktinformation och bilder

Vi strävar efter att produktinformation och bilder på Webbplatsen ska vara så korrekta som möjligt. Vi reserverar oss för tryckfel, slutförsäljning och avvikelser i färg eller utseende beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Bilder kan visa tillbehör som inte ingår i priset.

All information på Webbplatsen (text, data, kodlistor, bilder etc.) är upphovsrättsligt skyddad och får inte användas utan Valeryds skriftliga medgivande.

 

12. Personuppgifter (GDPR)

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna fullgöra ditt köp, hantera kundtjänstärenden och fullfölja våra rättsliga skyldigheter. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Fullständig information om hur vi behandlar dina personuppgifter, dina rättigheter samt hur du kontaktar oss i dataskyddsfrågor finns i vår integritetspolicy.

Personuppgiftsansvarig är Valeryd AB. Dataskyddsfrågor besvaras på info@valeryd.se.

Notera att Kustom, Stripe och respektive betalmetod (Klarna, Swish m.fl.) är separata personuppgiftsansvariga för sina respektive behandlingar i samband med betalning. Se respektive parts integritetspolicy för mer information.

 

13. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att fungera korrekt, för analys och eventuellt för marknadsföring. Vi använder Cookiebot för att hantera ditt samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna på webbplatsen.

Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina personuppgifter (såsom namn, adress eller personnummer) i kassan, baserat på information du valt att spara. Du kan när som helst stänga av autoifyllnad genom att justera dina inställningar i kassan, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

 

14. Ändringar av villkoren

Valeryd förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas dessa minst 30 dagar innan de träder i kraft, genom information på Webbplatsen och/eller direkt till kunden via e-post. För beställningar som redan lagts gäller de villkor som var publicerade vid beställningstillfället.

 

15. Tvist och tillämplig lag

Tvist mellan Valeryd och en privatkund som inte kan lösas genom överenskommelse med vår kundtjänst kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du som bor i ett annat EU-land kan även lämna klagomål via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Svensk rätt tillämpas på dessa villkor och på avtal som ingås med stöd av dem.

 

16. Kontaktuppgifter

Valeryd AB
Lindbladsvägen 4B
447 37 Vårgårda, Sverige
E-post: info@valeryd.se
Org.nr: 556413-0242
VAT: SE556413024201

Senast uppdaterad: 2026-05-08 · Version: 1.0